Política de Privacidad

Introducción

En VitalBiteMX, nos comprometemos a proteger la privacidad y confidencialidad de la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de consultoría nutricional.

Esta política cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y demás regulaciones aplicables en materia de protección de datos.

Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono
Edad o rango de edad
Ubicación general (ciudad/estado)

Datos de Salud y Nutrición

Historial médico relevante para nutrición
Alergias e intolerancias alimentarias
Objetivos nutricionales y de salud
Hábitos alimentarios actuales
Nivel de actividad física
Medicamentos que puedan afectar la nutrición

Información Técnica

Dirección IP
Tipo de navegador y versión
Páginas visitadas en nuestro sitio web
Tiempo de permanencia en el sitio
Cookies y tecnologías similares

Cómo Utilizamos Tu Información

Prestación de Servicios

Desarrollar planes nutricionales personalizados
Proporcionar consultas y seguimiento
Evaluar tu progreso nutricional
Ajustar recomendaciones según tus necesidades

Comunicación

Responder a tus consultas
Programar citas y consultas
Enviar recordatorios importantes
Compartir información educativa relevante

Mejora de Servicios

Analizar la efectividad de nuestros programas
Desarrollar nuevos servicios
Mejorar la experiencia del cliente
Realizar investigación nutricional agregada

Cumplimiento Legal

Cumplir con obligaciones regulatorias
Mantener registros requeridos por ley
Proteger nuestros derechos legales
Investigar actividades fraudulentas

Protección de Datos

Medidas de Seguridad

Encriptación SSL en todas las transmisiones
Servidores seguros con acceso restringido
Autenticación de múltiples factores
Backups regulares y seguros
Capacitación continua del personal
Auditorías de seguridad periódicas

Acceso a la Información

Solo personal autorizado puede acceder a tus datos
Registro de todos los accesos a información
Contratos de confidencialidad obligatorios
Principio de menor privilegio aplicado
Revisión regular de permisos de acceso

Tus Derechos (Derechos ARCO)

Conforme a la LFPDPPP, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

🔍 Acceso

Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los utilizamos.

✏️ Rectificación

Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

❌ Cancelación

Solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros.

🚫 Oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.

Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

Consentimiento explícito: Cuando nos has dado autorización específica para hacerlo.
Proveedores de servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, análisis, comunicaciones), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros clientes.
Profesionales de salud: Con otros profesionales de la salud, solo con tu consentimiento previo y para tu beneficio médico.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

Durante la prestación del servicio: Mientras mantengas una relación activa con nosotros
Datos de salud: 5 años después de la última consulta (según normativa mexicana de salud)
Datos fiscales: 5 años para cumplir con obligaciones tributarias
Datos de marketing: Hasta que solicites su cancelación
Logs técnicos: 12 meses para seguridad y análisis

Contacto para Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos ARCO, puedes contactarnos:

📧 Correo Electrónico

[email protected]

📱 Teléfono

+52 55 1234 5678

⏰ Tiempo de Respuesta

Máximo 20 días hábiles según LFPDPPP

📄 Formato de Solicitud

Formato disponible en nuestro sitio web

Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será comunicada a través de:

Publicación de la nueva versión en nuestro sitio web
Notificación por correo electrónico a clientes activos
Aviso en nuestra página principal por 30 días

Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.